ASTUCES
NRDpro : Optimiser ma recherche de produits
Pour tirer le meilleur parti de la recherche d’articles, nous vous recommandons de procéder ainsi :
- Saisissez votre recherche spécifique (dimensions, sélection, coloris, finition, pierre, utilité, etc…) dans la barre de recherche.
- Ajoutez vos filtres.
Cette méthode vous garantit des résultats plus ciblés et pertinents. En combinant recherche puis filtres, vous accédez directement aux articles en pierre naturelle correspondant le mieux à vos besoins.
NRDpro : Revenir à la page d’accueil en un clic
Vous pouvez revenir à la page d’accueil depuis n’importe quelle page du site en un seul clic. Il vous suffit de cliquer sur le logo NR Distribution situé en haut à gauche de votre écran.
NRDpro : Obtenir nos books d’inspiration gratuitement
Nos books d’inspiration dédiés à la pierre naturelle sont disponibles à la commande directement depuis la plateforme. Pour mieux accompagner vos clients sur leurs projets de maisons, jardins, piscines ou aménagements intérieurs, pensez à les ajouter à vos demandes !
FOIRE AUX QUESTIONS
NRDpro : Gestion de mon compte et de mes demandes
NRDpro : Modifier mes informations personnelles
Vous avez la possibilité à tout moment de modifier ou mettre à jour vos informations personnelles en contactant :
- Le standard NR Distribution au 04 90 22 22 60
- Votre conseiller habituel par e-mail : marketing@nr-distribution.fr
Dans le cas d’une assistance téléphonique, notez que par mesure de sécurité et de protection des données personnelles, seul le titulaire du compte ou un délégataire préalablement déclaré, pourra obtenir une réponse favorable de la part de nos conseillers.
NRDpro : Comment modifier mon mot de passe ?
Vous avez la possibilité à tout moment de mettre à jour votre mot de passe depuis la plateforme NRDpro.
Vous avez un compte client :
Vous avez un compte invité :
Vous recevrez un mail confirmant la bonne prise en compte de la démarche.
NRDpro : Comment annuler ou modifier ma demande ?
Vous avez la possibilité à tout moment de modifier ou annuler votre demande de produits NR Distribution en contactant :
- Le standard NR Distribution au 04 90 22 22 60
- Votre conseiller habituel par e-mail : marketing@nr-distribution.fr
Dans le cas d’une assistance téléphonique, notez que par mesure de sécurité et de protection des données personnelles, seul le titulaire du compte ou un délégataire préalablement déclaré, pourra obtenir une réponse favorable de la part de nos conseillers.
NRDpro : Quel est le délai de traitement des demandes ?
Dans la plupart des cas, si votre produit est disponible en stock et affiché avec les tarifs « OK 2026 », notre équipe prend en charge votre demande sous 24 heures ouvrées.
En cas de rupture de stock ou si le tarif indiqué est non contractuel, le délai de traitement peut être prolongé.
NRDpro : Puis-je retrouver mes commandes réalisées hors NRDpro sur la plateforme ?
La plateforme NRDpro vous permet de retrouver l’historique de toutes vos demandes et commandes. Vous avez également la possibilité de consulter le détail d’une demande spécifique, ou de renouveler* cette dernière.
Pour retrouver l’historique de vos demandes réalisées en ligne : Rendez vous sur votre profil puis cliquez « Demandes » dans le menu latéral.
Pour retrouver l’historique de vos demandes réalisées hors NRDpro : Rendez vous sur votre profil puis cliquez « Mes documents » dans le menu latéral.
*Créer une nouvelle demande, identique à celle consultée.
NRDpro : Comment se déroule la livraison / l’enlèvement ?
Nous avons à cœur de répondre au mieux à vos demandes. C’est pourquoi les modalités de livraison ou d’enlèvement, ainsi que les tarifs associés sont définis au cas par cas avec votre conseiller habituel.
Nous restons à votre disposition via :
- Le standard NR Distribution au 04 90 22 22 60
- Votre conseiller habituel par e-mail : marketing@nr-distribution.fr
Néanmoins, vous avez la possibilité, lors de la confirmation de votre demande, de choisir le mode de livraison : Retrait en magasin ou livré par NR Distribution.
NRDpro : Informations produits & disponibilités
NRDpro : Cadre rose et cadre bleu, qu’est-ce que c’est ?
Les cadres colorés vous permettent d’identifier rapidement le statut des produits :
- Cadre rose : ce pavé en travertin vieilli est en déstockage.
- Cadre bleu : ce dallage en travertin light mix est distribué par plusieurs usines. Le stock affiché sur la page de recherche correspond alors au stock total. Le détail par usine est accessible depuis la fiche produit.
Ces repères visuels facilitent la navigation et vous aident à repérer en un coup d’œil les opportunités du moment.
NRDpro : Que faire si des images de produits sont manquantes ou indisponibles ?
Nous travaillons activement à l’enrichissement de notre catalogue d’articles en travertin et pierres naturelles. Les images sont intégrées progressivement et tous les produits seront bientôt accompagnés de leurs visuels pour une expérience toujours plus fluide et facile.
Si un produit vous intéresse et ne dispose pas encore d’images, n’hésitez pas à nous contacter : L’équipe NR Distribution pourra réaliser des photos et vous les transmettre dans les plus brefs délais.
NRDpro : Comment obtenir le délai de réapprovisionnement d’un produit ?
Pour connaître le délai de réapprovisionnement d’un produit, vous pouvez envoyer une demande depuis plusieurs pages du site en cliquant « Délai de réappro ». Un formulaire prérempli s’affiche : vous pouvez vérifier et modifier les informations si nécessaire avant de l’envoyer à nos équipes, qui vous répondront dans les meilleurs délais.
- Depuis la page de recherche :
- Pour un produit dont le stock ne couvre pas entièrement votre besoin, choisissez vos quantités puis cliquez « Délai de réappro ».
NRDpro : Comment lire les tarifs produits ?
NRDpro : Que signifie la mention "Stock en attente"
Si vous souhaitez acquérir un produit dont le stock est en attente, contactez votre conseiller habituel : L’équipe NR Distribution s’occupera rapidement de sa mise à disposition.
